Case事例紹介

大阪府 I様立ち退きにともなう引越し一式2023.10.03不用品処分・ゴミ処分

この記事の目次

1. ご相談内容
2. ご依頼内容
3. ビフォーアフター
4. 作業金額
5. 作業のポイント
6. お客様の声
7. 作業当日の流れ
8. ご依頼の流れ

ご相談内容

大阪府下にお住まいのI様は、借りられていた一軒家が区画全域の再開発に伴い立ち退きをしなくてはならない状況となられていました。そして以前に同じ区画内の引っ越し作業をさせていただいた時に、電信柱のケーブルにトラブルが生じていて、その対応を評価して下さった大家さんを介しての依頼で今回の引っ越しを請けさせていただきました。

ご依頼内容

一軒家からハイツへの引越し一式

エリア	大阪府下
住居	一軒家（平家）からハイツ1階へ
間取り	3LDKから2LDKへ
ゴミ処分量	2トンワイドトラック1台+軽トラック1台
作業時間	5時間
作業人数	4人

今回ご依頼の頂いたお客様のお部屋のビフォー、アフターのお写真をご覧下さい。
（お客様には許可を頂いております。）

居間・リビング

居室・衣類収納部屋

寝室

作業金額	123,200円（税込）

作業のポイント

今回の引っ越しはお客様自身が梱包などをしっかりしていただいていたので、作業がやりやすく助かりました。依頼主さんがご高齢でお耳が遠かったのですが、お話しする時は近くから大きな声ではっきりとお伝えするよう心掛けたところ、お互いの意思疎通もしっかり出来て良かったと思います。また今年の猛暑に欠かせないエアコンも、業者さんと連携して当日中に新しいお住まいへ移して動かすことが叶いました。困った点を挙げるとしたら、テレビとブルーレイの配線がややこしかったことです。引っ越しによりレイアウトが変わるので、臨機応変に使用ケーブルを変更して対応させてもらったところ、お客様にもとても喜んでいただけて嬉しかったです。最後に笑顔で「ありがとう」と言っていただいて、この日も気持ちよく仕事を終えることが出来ました。だから僕はこの仕事が大好きです。

お客様のコメント

すごく暑い日でしたが、レトリーブのスタッフさんが爽やかにスムーズに引っ越し作業をされていたのが印象的でした。段取りが良くて、エアコンの業者さんに作業をしてもらうタイミングなども「さすが現場に慣れているなあ」と思いました。また明るい人柄に気持ちよくお願いできましたし、荷物を丁寧に扱われる様子を見て安心してお任せすることが出来ました。そしてテレビの配線も上手く処理をしてもらい助かりました。本当にありがとうございました。

作業当日の流れ
ご依頼の流れ

作業当日の流れ

step.01

家の鍵の取り扱い

・立ち会い可能な場合: お客様に鍵を開けていただき、作業終了まで預けていただくことも可能です。
・立ち会いが難しい場合: 事前に鍵をお預かりし、弊社が責任をもって開錠・施錠を行います。
step.02

作業の立ち会い

基本的には作業開始前と作業終了後の立ち会いをお願いしています。立ち会いが難しい場合は、写真や動画で作業内容をご報告します。
step.03

近隣へのご挨拶

マンションの場合は管理人様に、戸建ての場合は近隣の方にご挨拶の後、作業を開始します。
step.04

梱包・仕分け作業

不用品を丁寧に梱包し、仕分け作業を行います。
step.05

リサイクル品の分別作業

再利用可能な物やリユース可能な物の仕分けを行い、焼却処分を減らします。また、自治体の分別方法に基づいて分別を徹底します。
step.06

貴重品の確認

事前にお伺いしていない貴重品が発見された場合は、責任を持って保管し、作業終了後にご確認いただきます。
step.07

搬出・積み込み作業

梱包作業で仕分けされた家財道具をトラックに積み込みます。養生・消臭を徹底し、共用部や道路に影響が出ないよう配慮します。
step.08

軽清掃作業

不用品が撤去された後、埃やゴミを掃き掃除や掃除機での軽清掃を行います。希望があれば、ハウスクリーニングや補修リフォームも承ります。
step.09

確認・点検

軽清掃終了後にお客様と共に処分品の撤去忘れがないか確認し、捜索依頼のあった物や貴重品の返却を行います。
step.10

清算及び請求書のお渡し

点検確認後、ご承諾いただいた上で精算し、請求書をお渡しします。